Jouw gesprekken zijn persoonlijk.

Eerst de nuttige stukjes

• Privéchat wordt niet in uw opgeslagen Treechat chatgeschiedenis of geheugen.
• Je kunt opgeslagen herinneringen bekijken en verwijderen in Instellingen.
• Browseranalyse is optioneel en uitgeschakeld totdat u dit toestaat.
• AI-aanbieders moeten nog steeds verwerken wat u verzendt om u te kunnen antwoorden, ook in privéchat.

1. Wie we zijn

Treechat (“Treechat”, “wij”, “ons”) actief is treechat.org en de Treechat toepassingen. Wij zijn de beheerder van de persoonlijke gegevens die in deze verklaring worden beschreven, tenzij we anders zeggen.

Vragen, rechtenverzoeken en klachten kunt u sturen naar hello@treechat.org .

2. Wat we verzamelen

• Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoordhash, accountnaam en profielafbeelding indien opgegeven, accountstatus, abonnement en voorkeuren.
• Gespreksgegevens: prompts, reacties, chattitels, feedback, gegenereerde inhoud, geüploade bestanden, spraaktranscripties en toolinvoer of resultaten.
• Geheugen en personalisatie: alleen indien ingeschakeld, nuttige feiten of voorkeuren afgeleid van gesprekken, geheugenbronnen, correcties, bewaarkeuzes, thuislocatie en aangepaste instructies die u wilt opslaan.
• Gebruiks- en impactregistraties: modelroute, tokentellingen, geschatte kosten, energie, koolstof en water, gebruik van functies, snelheidslimiettellers, tijdstempels en foutdiagnostiek.
• Facturatie- en verwijzingsgegevens: Stripe klant- en abonnementsidentificaties, abonnement, factuurstatus, factuuradres opgegeven bij het afrekenen, verwijzingscode, toeschrijving en beloningen. Wij ontvangen niet uw volledige kaartnummer.
• Apparaat- en beveiligingsgegevens: IP-adres, browser- of app-informatie, sessie-ID's, fraude- en misbruiksignalen en beveiligingslogboeken.
• Ondersteuning en contactgegevens: de gegevens en berichten die u verzendt via ons contactformulier of e-mail.
• E-mailvoorkeuren: of elke korte onboarding-tip is verzonden en of u ons heeft gevraagd de producttips stop te zetten.
• Optionele meting: paginaweergaven, campagnetoeschrijving en geselecteerde aanmeldings-, activerings- en factureringsgebeurtenissen als u analyses toestaat. Sessie-opname blijft uitgeschakeld.

Stuur alstublieft geen wachtwoorden, API-sleutels, betaalkaartgegevens, zeer gevoelige medische dossiers of andere geheimen in een chat. Onze geheugenfilters zijn ontworpen om te voorkomen dat voor de hand liggende inloggegevens worden opgeslagen, maar geen enkel geautomatiseerd filter is perfect.

3. Waarom we het gebruiken

Doel	Groot-Brittannië/EU wettelijke basis
Maak uw account aan; beantwoord vragen; bieden chat-, bestanden-, zoek-, spraak-, beeld-, geheugen- en personalisatiefuncties.	Contract, of stappen die u ons vraagt te ondernemen voordat u een contract aangaat.
Verwerk abonnementen, betalingen, vergoedingen, annuleringen en verwijzingsbeloningen.	Contractuele en wettelijke verplichtingen.
Detecteer misbruik, bescherm accounts, beheer de kosten van de provider, diagnosticeer storingen en houd de service betrouwbaar.	Onze legitieme belangen in veiligheid, fraudepreventie en het exploiteren van een duurzame dienst.
Meet de totale productprestaties en verbeter functies met behulp van beperkte operationele gebeurtenissen aan de serverzijde.	Onze legitieme belangen bij het begrijpen en verbeteren van de service, afgewogen tegen uw privacy.
Stuur een korte introductiereeks waarin de functies en accountbeheer worden uitgelegd nadat u de service voor het eerst hebt gebruikt.	Contract en ons legitieme belang om u te helpen de door u gevraagde dienst te gebruiken. Bij elk bericht kunt u producttips stoppen.
Voer browseranalyses uit en meet advertentiecampagnes.	Uw toestemming. U kunt het op elk gewenst moment intrekken.
Reageer op ondersteuning, juridische verzoeken, geschillen en handhaaf onze voorwaarden.	Contract, wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen bij het beschermen van onze rechten en gebruikers.

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens, bouwen geen advertentieprofielen op van uw chats en gebruiken uw gesprekken niet om een Treechat AI-model voor algemeen gebruik. We kunnen geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken gebruiken om de kosten, kwaliteit en impact op het milieu te begrijpen.

4. Hoe AI-verwerking werkt

Wanneer je het vraagt Treechat Als er iets is, sturen we de informatie die nodig is om te antwoorden – inclusief relevante gesprekscontext, bijlagen en, indien ingeschakeld, geselecteerde herinneringen – naar een leverancier van AI-inferentie. Toolverzoeken kunnen ook worden verzonden naar zoek-, kaarten-, reis-, winkel-, weer-, beeld- of transcriptiediensten wanneer u om deze mogelijkheden vraagt.

Treechat maakt momenteel gebruik van een mix van directe en gerouteerde diensten, waaronder Scaleway, nScale, Verda en Vercel AI Gateway voor AI-workloads. Bij een gatewayroute kan de in het product getoonde modelaanbieder betrokken zijn. De beschikbaarheid van providers verandert, dus deze lijst wordt herzien naarmate de service zich ontwikkelt.

Wij sluiten contracten met dienstverleners als verwerker of maken gebruik van hun bedrijf/API diensten. Hun infrastructuur kan beperkte verzoekgegevens bewaren voor beveiliging, misbruikpreventie of wettelijke naleving onder hun toepasselijke voorwaarden. Ga er niet van uit dat Privéchat deze tijdelijke verwerking door de provider verhindert.

5. Wie ontvangt gegevens

• Hosting, database en opslag: Vercel en Supabase.
• AI en specialistische verwerking: de AI, zoek-, transcriptie-, afbeelding-, kaarten-, reis-, product- en weerdiensten die nodig zijn voor de functie die u aanvraagt.
• Betalingen: Stripe.
• Account- en onboarding-e-mailadres: Resend.
• Optionele meting: PostHog browseranalyse met behulp van het EU-opname-eindpunt, plus Meta browser- en serverconversiemeting voor campagne-optimalisatie, alleen na toestemming.
• Professionele en wettelijke ontvangers: adviseurs, auditors, verzekeraars, autoriteiten of een koper van het bedrijf, indien redelijkerwijs noodzakelijk en rechtmatig.

Wij maken alleen openbaar wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de taak, het contract, het beveiligingsprobleem of de wettelijke vereiste.

6. Hoe lang we het bewaren

• Standaard chats: bewaard zolang uw account actief is totdat u een individuele chat verwijdert, uw geschiedenis wist of ons vraagt uw account te verwijderen.
• Privéchat: gespreksinhoud wordt niet opgeslagen in Treechat chatgeschiedenis en wordt niet gebruikt om herinneringen te lezen of te maken. Privéchat accepteert geen uploads van bijlagen. Afbeeldingen of bestanden die met een tool zijn gemaakt, kunnen worden opgeslagen om het resultaat te leveren. Tijdelijke verwerking en beperkte kosten, provider- of beveiligingslogboeken kunnen nog steeds voorkomen.
• Herinneringen: bewaard gedurende de bewaartermijn die u kiest in Instellingen (momenteel van 30 dagen tot 10 jaar), of totdat u ze verwijdert of het geheugen uitschakelt.
• Standaard-chat-uploads en gegenereerde bestanden: bewaard indien nodig om het gesprek beschikbaar te maken. Het verwijderen van chatrecords verwijdert mogelijk niet onmiddellijk een losgemaakt opslagobject; Neem contact met ons op als u volledige verwijdering op accountniveau nodig heeft.
• Facturering en juridische gegevens: bewaard gedurende de periode die vereist is door de fiscale, boekhoudkundige, fraudepreventie- en wettelijke regels.
• Beveiligings-, frequentielimiet- en diagnostische gegevens: slechts zo lang bewaard als redelijkerwijs nodig is om de dienst te beschermen en te exploiteren.

Verwijderde informatie wordt waar mogelijk uit actieve systemen verwijderd of geanonimiseerd. Beperkte kopieën kunnen tijdelijk in back-ups blijven totdat ze rouleren, of langer als de wet bewaring vereist.

7. Uw controles en rechten

U kunt chats verwijderen, de chatgeschiedenis wissen, herinneringen bekijken of verwijderen, geheugenbehoud wijzigen, geheugen uitschakelen, privéchat gebruiken en cookie-keuzes in het product wijzigen.

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk recht op toegang tot, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen de verwerking en het ontvangen van een draagbare kopie van uw gegevens. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere rechtmatige verwerkingen.

Uw recht om bezwaar te maken

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van onze legitieme belangen. Vertel ons waar u bezwaar tegen heeft hello@treechat.org . We zullen stoppen, tenzij we dwingende wettelijke gronden hebben om door te gaan.

U kunt een klacht indienen bij het Britse Information Commissioner’s Office op ico.org.uk of aan de gegevensbeschermingsautoriteit waar u woont of werkt. Wij zouden het op prijs stellen als we het probleem eerst kunnen oplossen.

8. Internationale overschrijvingen

Treechat en haar providers kunnen gegevens buiten uw land verwerken. Wanneer gegevens uit het VK of de EER internationaal worden overgedragen, vertrouwen we op een adequaatheidsbesluit, indien beschikbaar, of op passende contractuele waarborgen, zoals de UK International Data Transfer Agreement of Addendum en EU Standard Contractual Clauses, samen met overdrachtsrisicobeoordelingen waar vereist. Neem contact met ons op voor meer informatie over relevante veiligheidsmaatregelen.

9. Beveiliging

We gebruiken toegangscontroles, gecodeerd transport, hashing van inloggegevens, ondertekende uploads, botdetectie, tarieflimieten en kostencontroles die zijn ontworpen om de service te beschermen. Geen enkel online systeem kan volledig veilig worden gegarandeerd. Gebruik een uniek wachtwoord en vertel het ons onmiddellijk als u denkt dat uw account is gehackt.

10. Kinderen

Treechat is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Als u jonger bent dan de leeftijd waarop u toestemming kunt geven voor een online dienst waar u woont, gebruik dan Treechat alleen met toestemming van een ouder of voogd. Betaalde abonnementen moeten door een volwassene worden gekocht. Als we erachter komen dat we de gegevens van een kind onrechtmatig hebben verzameld, zullen we deze verwijderen.

11. Geautomatiseerde beslissingen

Wij gebruiken uw gegevens niet om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen te nemen die juridische of vergelijkbare significante gevolgen hebben. Geautomatiseerde misbruik-, tarief- en kostencontroles kunnen een aanvraag of account tijdelijk beperken. Neem contact met ons op als u denkt dat een beperking onjuist was en u een menselijke beoordeling wilt.

12. Wijzigingen en contact

We kunnen deze kennisgeving bijwerken als Treechat veranderingen. We zullen de bovenstaande datum bijwerken en een opvallende kennisgeving geven wanneer een wijziging een wezenlijke invloed heeft op uw rechten of de manier waarop we persoonlijke gegevens gebruiken.

Contactpersoon: hello@treechat.org .