البتات المفيدة أولا
- لا يتم حفظ الدردشة الخاصة لديك Treechat سجل الدردشة أو الذاكرة.
- يمكنك عرض وحذف الذكريات المحفوظة في الإعدادات.
- تعد تحليلات المتصفح اختيارية ومتوقفة عن العمل حتى تسمح بذلك.
- لا يزال مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي بحاجة إلى معالجة ما ترسله من أجل الرد عليك، بما في ذلك الدردشة الخاصة.
1. من نحن
Treechat ((Treechat"، "نحن"، "نحن") تعمل treechat.org و Treechat التطبيقات. نحن نتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار ما لم نقول خلاف ذلك.
يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الحقوق والشكاوى إلى hello@treechat.org .
2. ما نجمعه
- بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور واسم الحساب وصورة الملف الشخصي حيثما تم توفيرها وحالة الحساب والخطة والتفضيلات.
- بيانات المحادثة: المطالبات والاستجابات وعناوين الدردشة والتعليقات والمحتوى الذي تم إنشاؤه والملفات التي تم تحميلها والنصوص الصوتية ومدخلات الأداة أو النتائج.
- الذاكرة والتخصيص: فقط عند التمكين، تظهر الحقائق أو التفضيلات المفيدة المستمدة من المحادثات ومصادر الذاكرة والتصحيحات وخيارات الاحتفاظ وموقع المنزل والتعليمات المخصصة التي تختار حفظها.
- سجلات الاستخدام والتأثير: مسار النموذج، وأعداد الرموز المميزة، والتكلفة المقدرة، والطاقة، والكربون، والمياه، واستخدام الميزات، وعدادات حدود المعدل، والطوابع الزمنية، وتشخيص الأخطاء.
- بيانات الفواتير والإحالة: Stripe معرفات العميل والاشتراك، والخطة، وحالة الفاتورة، وعنوان إرسال الفواتير المقدم عند الخروج، ورمز الإحالة، والإسناد والمكافآت. نحن لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل.
- بيانات الجهاز والأمان: عنوان IP ومعلومات المتصفح أو التطبيق ومعرفات الجلسة وإشارات الاحتيال وإساءة الاستخدام وسجلات الأمان.
- بيانات الدعم والاتصال: التفاصيل والرسائل التي ترسلها من خلال نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.
- تفضيلات البريد الإلكتروني: ما إذا كان قد تم إرسال كل نصيحة تأهيل قصيرة وما إذا كنت طلبت منا إيقاف نصائح المنتج.
- القياس الاختياري: مشاهدات الصفحة وإسناد الحملة والاشتراك المحدد وأحداث التنشيط والفوترة إذا سمحت بالتحليلات. يظل تسجيل الجلسة معطلاً.
يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو مفاتيح API أو تفاصيل بطاقة الدفع أو السجلات الطبية الحساسة للغاية أو غيرها من الأسرار في الدردشة. تم تصميم مرشحات الذاكرة الخاصة بنا لتجنب حفظ بيانات الاعتماد الواضحة، ولكن لا يوجد مرشح تلقائي مثالي.
3. لماذا نستخدمه
| الغرض | المملكة المتحدة/EU أساس قانوني |
|---|---|
| أنشئ حسابك؛ مطالبات الإجابة؛ توفير ميزات الدردشة والملفات والبحث والصوت والصورة والذاكرة والتخصيص. | العقد، أو الخطوات التي تطلب منا القيام بها قبل إبرام العقد. |
| معالجة الاشتراكات والمدفوعات والبدلات والإلغاءات ومكافآت الإحالة. | الالتزامات التعاقدية والقانونية. |
| اكتشاف إساءة الاستخدام وحماية الحسابات والتحكم في تكاليف مقدم الخدمة وتشخيص حالات الفشل والحفاظ على موثوقية الخدمة. | مصالحنا المشروعة في مجال الأمن ومنع الاحتيال وتشغيل خدمة مستدامة. |
| قم بقياس الأداء الإجمالي للمنتج وتحسين الميزات باستخدام الأحداث التشغيلية المحدودة من جانب الخادم. | مصالحنا المشروعة في فهم الخدمة وتحسينها، تكون متوازنة مع خصوصيتك. |
| أرسل تسلسل تأهيل قصير يشرح الميزات وعناصر التحكم في الحساب بعد استخدام الخدمة لأول مرة. | العقد ومصلحتنا المشروعة في مساعدتك في استخدام الخدمة التي طلبتها. تتيح لك كل رسالة إيقاف نصائح المنتج. |
| تشغيل تحليلات المتصفح وقياس الحملات الإعلانية. | موافقتك. يمكنك سحبها في أي وقت. |
| الرد على الدعم والطلبات القانونية والنزاعات وإنفاذ شروطنا. | العقد والالتزامات القانونية ومصالحنا المشروعة في حماية حقوقنا ومستخدمينا. |
نحن لا نبيع البيانات الشخصية، أو ننشئ ملفات تعريف إعلانية من دردشاتك، أو نستخدم محادثاتك لتدريب أ Treechat نموذج الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة. قد نستخدم إحصائيات مجمعة غير محددة لفهم التكلفة والجودة والأثر البيئي.
4. كيف تعمل معالجة الذكاء الاصطناعي
عندما تسأل Treechat شيء ما، نرسل المعلومات اللازمة للإجابة - بما في ذلك سياق المحادثة ذات الصلة والمرفقات والذكريات المحددة حيثما أمكن - إلى مزود استدلال الذكاء الاصطناعي. قد يتم أيضًا إرسال طلبات الأدوات إلى خدمات البحث أو الخرائط أو السفر أو التسوق أو الطقس أو الصور أو النسخ عندما تطلب هذه الإمكانات.
Treechat يستخدم حاليًا مزيجًا من الخدمات المباشرة والموجهة، بما في ذلك Scaleway, nScale, Verda و Vercel بوابة الذكاء الاصطناعي لأحمال عمل الذكاء الاصطناعي. قد يتضمن مسار البوابة موفر النموذج الموضح في المنتج. يتغير مدى توفر الموفر، لذا تتم مراجعة هذه القائمة مع تطور الخدمة.
نحن نتعاقد مع مقدمي الخدمات كمعالجين أو نستخدم أعمالهم/API الخدمات. قد تحتفظ بنيتها التحتية ببيانات طلب محدودة للأمان أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال القانوني بموجب الشروط المعمول بها. لا تفترض أن الدردشة الخاصة تمنع معالجة الموفر العابر هذا.
5. من يتلقى البيانات
- الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين: Vercel و Supabase.
- الذكاء الاصطناعي والمعالجة المتخصصة: خدمات الذكاء الاصطناعي والبحث والنسخ والصور والخرائط والسفر والمنتجات والطقس اللازمة للميزة التي تطلبها.
- المدفوعات: Stripe.
- الحساب والبريد الإلكتروني للتسجيل: Resend.
- القياس الاختياري: PostHog تحليلات المتصفح باستخدام نقطة نهاية استيعاب الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى Meta قياس تحويل المتصفح والخادم لتحسين الحملة، فقط بعد الموافقة.
- المستفيدون المهنيون والقانونيون: المستشارين أو المدققين أو شركات التأمين أو السلطات أو مشتري الأعمال عندما يكون ذلك ضروريًا وقانونيًا بشكل معقول.
نحن نكشف فقط عما هو ضروري بشكل معقول للمهمة أو العقد أو المشكلة الأمنية أو المتطلبات القانونية.
6. كم من الوقت نحتفظ به
- الدردشات القياسية: يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك حتى تقوم بحذف محادثة فردية أو مسح سجلك أو مطالبتنا بحذف حسابك.
- دردشة خاصة: لا يتم تخزين محتوى المحادثة في Treechat سجل الدردشة ولا يستخدم لقراءة أو إنشاء الذكريات. الدردشة الخاصة لا تقبل تحميل المرفقات. قد يتم تخزين الصور أو الملفات التي تم إنشاؤها باستخدام أداة لتقديم النتيجة. قد يستمر حدوث معالجة عابرة وتكلفة محدودة أو سجلات الموفر أو الأمان.
- الذكريات: يتم الاحتفاظ بها لفترة الاحتفاظ التي تختارها في الإعدادات - حاليًا من 30 يومًا إلى 10 سنوات - أو حتى تقوم بحذفها أو إيقاف تشغيل الذاكرة.
- تحميلات الدردشة القياسية والملفات التي تم إنشاؤها: يتم الاحتفاظ بها حسب الحاجة لجعل المحادثة متاحة. قد لا يؤدي حذف سجلات الدردشة إلى إزالة كائن تخزين منفصل على الفور؛ اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى الحذف الكامل على مستوى الحساب.
- الفواتير والسجلات القانونية: يتم الاحتفاظ بها للفترة التي تتطلبها القواعد الضريبية والمحاسبة ومنع الاحتيال والقواعد القانونية.
- بيانات الأمان والحد الأقصى للمعدل والتشخيص: يتم الاحتفاظ بها فقط طالما كانت هناك حاجة معقولة لحماية الخدمة وتشغيلها.
تتم إزالة المعلومات المحذوفة من الأنظمة النشطة أو يتم إلغاء تحديدها حيثما كان ذلك ممكنًا. قد تظل النسخ المحدودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية حتى يتم تدويرها، أو لفترة أطول عندما يتطلب القانون الحفاظ عليها.
7. ضوابطك وحقوقك
يمكنك حذف الدردشات، ومسح محفوظات الدردشة، وعرض الذكريات أو حذفها، وتغيير الاحتفاظ بالذاكرة، وإيقاف تشغيل الذاكرة، واستخدام الدردشة الخاصة، وتغيير خيارات ملفات تعريف الارتباط في المنتج.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك حقوق الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو مسحها أو تقييدها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة محمولة من بياناتك. يجوز لك سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
حقك في الاعتراض
يجوز لك الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة. أخبرنا بما تعترض عليه hello@treechat.org . سوف نتوقف ما لم تكن لدينا أسباب قانونية مقنعة للاستمرار.
يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة على ico.org.uk أو إلى هيئة حماية البيانات التي تعيش أو تعمل فيها. سنقدر الفرصة لحل المشكلة أولاً.
8. التحويلات الدولية
Treechat وقد يقوم مزودوها بمعالجة البيانات خارج بلدك. عندما يتم نقل بيانات المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية دوليًا، فإننا نعتمد على قرار الملاءمة حيثما تكون الضمانات التعاقدية متاحة أو مناسبة، مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة أو الملحق والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، جنبًا إلى جنب مع تقييمات مخاطر النقل عند الاقتضاء. اتصل بنا لطلب المزيد من المعلومات حول الضمانات ذات الصلة.
9. الأمن
نحن نستخدم عناصر التحكم في الوصول، والنقل المشفر، وتجزئة بيانات الاعتماد، والتحميلات الموقعة، واكتشاف الروبوتات، وحدود الأسعار، وضوابط التكلفة المصممة لحماية الخدمة. لا يمكن ضمان أمان أي نظام على الإنترنت بشكل كامل. استخدم كلمة مرور فريدة وأخبرنا على الفور إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه.
10. الأطفال
Treechat غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كان عمرك أقل من السن الذي يمكنك فيه الموافقة على خدمة عبر الإنترنت في المكان الذي تعيش فيه، فاستخدم Treechat إلا بإذن من أحد الوالدين أو الوصي. يجب شراء الخطط المدفوعة بواسطة شخص بالغ. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات الطفل بشكل غير قانوني، فسنقوم بحذفها.
11. القرارات الآلية
نحن لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات تلقائية فقط لها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة. يمكن أن تؤدي أدوات التحكم التلقائية في إساءة الاستخدام والأسعار والتكلفة إلى تقييد الطلب أو الحساب مؤقتًا. اتصل بنا إذا كنت تعتقد أن التقييد كان خاطئًا وتريد مراجعة بشرية.
12. التغييرات والاتصال
قد نقوم بتحديث هذا الإشعار باسم Treechat التغييرات. سنقوم بتحديث التاريخ أعلاه ونقدم إشعارًا بارزًا عندما يؤثر التغيير بشكل جوهري على حقوقك أو كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية.
الاتصال: hello@treechat.org .